Der Heizsystemhersteller ermöglicht mit Gültigkeit seiner neuen Preisliste „G“ 1/2012 ab 01. April 2012 für Wärmepumpen und zentrale Lüftungsgeräte eine Garantieverlängerung auf fünf Jahre. Dazu ist die Inbetriebnahme der Heizungs- bzw. Lüftungs-Anlage durch einen autorisierten Dimplex-Kundendienst erforderlich. Die 5-jährige Garantie auf die Wärmepumpe und/oder das zentrale Lüftungsgerät gilt dann ab der Inbetriebnahme. Dies wird schriftlich bestätigt und durch eine Urkunde zertifiziert. Bisher gab es bei Wärmepumpen nach autorisierter Inbetriebnahme maximal drei Jahre Garantie.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, auch für dezentrale Lüftungsgeräte und Warmwasser-Wärmepumpen eine 5-jährige Garantie durch eine Online-Produktregistrierung zu erhalten. Abgefragt werden bei der Online-Produktregistrierung persönliche Daten, wie Adresse und Kontaktdaten des Anlagenbetreibers sowie des Installateurs und Gerätedaten zur Zuordnung. Relevant ist auch, ob eine Schnittstellenkarte zur Ferndiagnose im Wärmepumpenmanager eingebaut wurde.
Als weitere neue Dienstleistung bietet Dimplex ab April 2012 Wartungsverträge inklusive Dichtheitsprüfung an. Wird ein Wartungsvertrag abgeschlossen, kann der Kunde auf www.dimplex.de den Produktlebenslauf des Geräts tagesaktuell abrufen. Er dokumentiert alle besonderen Schritte im Leben des Produkts. Außerdem gibt es eine Erinnerungsfunktion für Wartungstermine.