Mit der Internetplattform www.badträume.de hat die SHK-Verbundgruppe Garant Bad + Haus eine neue Internetplattform an den Start gebracht, die Endkunden über die Badsanierung und den Neubau eines Bades informiert. Neben zahlreichen Bildern in der Rubrik Inspirationen, die das Thema überwiegend emotional erschließen und Lust aufs neue Bad machen sollen, gibt es unter der Rubrik Informationen Fakten zur Technik und Anregungen zur Gestaltung eines neuen Bades.
Der Kernpunkt im Hinblick auf die Partnerunternehmen des Verbands ist aber die Vermittlung des Zusatznutzens, den ein guter Bäderbauer seinen Kunden bietet – angefangen vom Festpreis über die normgerechte Planung, Beschaffung, Gewerkekoordination und Termintreue bis hin zur Übergabe eines frisch geputzten Bades. Dieses Wissen wird vor allem in der Rubrik Profi-Tipps vermittelt.
Gerade bei der Einschätzung dieses Zusatznutzens gibt es bei den meisten Endkunden Wissensdefizite: Oft reduziert sich die Informationsbeschaffung im Internet auf Preisvergleiche von Sanitärprodukten. Zur Ergänzung werden dann vielleicht noch ein paar Videos der Do It Yourself-Fraktion studiert. Der nächste und unvermeidliche Schritt ist dann das Erstellen einer Liste mit den gewünschten Produkten und schließlich die Addition der Einzelpreise. Dieses Rechenergebnis steckt dann einen ersten Erwartungshorizont für den Gesamtpreis der Badrenovierung ab.
Mit diesem Vorwissen sucht der potenzielle Kunde dann den Fachhandwerker auf und erbittet ein detailliertes Angebot. Genau auf diesen Punkt zielt die Seite badträume.de ab, denn sie sortiert Interessenten aus, die den Handwerker lediglich Zeit und Nerven kosten. Sie vermittelt sowohl eine konkrete Vorstellung von den Leistungen des Fachhandwerkers, als auch ein Gefühl für den Kostenrahmen aufgrund von realisierten Beispielbädern mit Komplettpreisangaben. Die Klientel für DIY erfährt immerhin, auf was sie sich einlässt und kann die Entscheidung zum Selbermachen gegebenenfalls fundiert revidieren.
„Die Internetseite unterstützt den Endkunden bei der Informationssuche und reduziert fruchtlose Beratungsgespräche sowie sinnlose Angebote durch den Fachbetrieb“, sagt Garant-Bereichsleiter Marc Schulte. Damit der potenzielle Kunde am Schluss seiner Recherche den Weg zum nächsten Garant-Profi in der Region findet, gibt es auf jeder Seite von badträume.de einen Direktlink zur Postleitzahlsuche. Dabei heben Hinweise auf das TÜV-Zertifikat „Geprüfter Fachplaner für altersgerechte Bäder“ eine entsprechende Qualifikation des Bäderbauers hervor.
Mit dem Internetauftritt ergänzt der SHK-Verbund sein Leistungsangebot für die Partnerbetriebe im Handwerk und unterstützt diese bei der Kundenakquise und im Marketing. Die Seiten werden inhaltlich regelmäßig ergänzt und im Hinblick auf die Platzierung in Suchmaschinen optimiert.
