Beim diesjährigen Wettbewerb „Sterne des Handwerks“ werden Handwerksbetriebe aller Gewerke mit einer originellen Idee für die Kommunikation mit ihrer Stammkundschaft gesucht: ein besonders aufmerksamer Service, ein exklusives Angebot, ein gut inszenierter Anlass für einen persönlichen Dialog. Der Sieger wird offiziell auf der Internationalen Handwerksmesse 2014 in München ausgezeichnet und erhält als Preis einen neuen Mercedes-Benz Vito.
Noch bis 15. November können sich Betriebe im Internet mit ihrer Kundenbindungsmaßnahme bewerben. Alle Teilnehmer werden im Rahmen von Kurzportraits auf der Aktionsseite vorgestellt. Die Expertenjury, die den Wettbewerb begleitet und aus 20 Finalisten den Stern des Handwerks 2013 kürt, ist von der Relevanz des Themas überzeugt. „Kundenbindung spielt eine wichtige und leider oft noch unterschätzte Rolle im modernen Handwerksbetrieb“, so Jury-Vorsitzende Prof. Dr. Birgit Ester. „Bestandskunden zu halten ist immer preiswerter als neue zu gewinnen. Außerdem kommen zufriedene Kunden nicht nur wieder. Sie bringen auch andere mit.“ Die Empfehlung der Expertin an die Betriebe: Kunden begeistern und emotional ansprechen.
→ www.sterne-des-handwerks.de