Für jeweils rund 70% der Hauseigentümer und Vermieter ist es sehr wichtig, bei einer Ausstattung ihrer Immobilie mit einer Smart Home Lösung alle Leistungen von nur einem Anbieter zu erhalten. Das zeigt das Gemeinschaftsprojekt „Kundennutzen Smart Home“, welches das Marktforschungsinstitut Innofact gemeinsam mit der Fachhochschule Köln und Jung Stadtkonzepte sowie sechs weiteren Projektpartnern aus der Energie- und Heizungsbranche aufgesetzt hat. Dabei genießt das Sanitär- und Heizungsfachhandwerk einen Vertrauensvorsprung.
So wird beispielsweise den Heizungs- und Sanitärfachhandwerksbetrieben ein größeres Vertrauen bei dem Umgang mit den im Rahmen von Smart Home verwendeten und übertragenen Daten zugesprochen als anderen Marktteilnehmern. Zudem schreibt ihnen etwa die Hälfte der Befragten eine hohe Bedeutung im künftigen Smart Home Markt zu.