Inhalt
H. Rohmann-van Wüllen / M. Recknagel, 176 Seiten, 2007, Hardcover, ISBN 978-3-89749-734-4, Gabal Verlag, Offenbach (https://www.gabal-verlag.de/), 19,90 Euro
Wie kann man mit schwierigen Personen leichter und erfolgreicher umgehen? Wie erkennt und meistert man Gesprächsblockaden? Welche Chancen bieten schwierige Gespräche? Die Autorinnen bieten als Antwort dem Leser das passende Handwerkszeug, das ihm hilft, eine neue Sichtweise zu gewinnen und die eigene Kommunikation zu optimieren. bav-Fazit: ein empfehlenswerter Problemlöser mit vielen Tipps und Beispielen.