Rolf Meier, 168 Seiten, 2007, mit CD-ROM, ISBN 978-3-89749-677-4, Gabal Verlag, Offenbach (https://www.gabal-verlag.de/), 29,90 Euro
Seminarteilnehmer die nörgeln, gelangweilt Zeitung lesen, sich untereinander streiten oder gegen den Trainer sticheln – leider oft eine unangenehme Realität für Trainer und Seminarleiter. Das Buch zeigt, auf welche Ursachen die Probleme zurückzuführen sind und gibt eine systematische Anleitung zum Umgang mit Störungen und Konflikten. Auf der Begleit-CD sind Einschätzungshilfen, Videofallbeispiele und ein Planspiel. bav-Fazit: Kompetente Ratgeber mit vielen Beispiele und Checklisten – sehr empfehlenswert.