Raimund Schöll, 2. Auflage 2007, ISBN 978-3-446-41248-4, Carl Hanser Verlag (https://www.hanser.de/), 5,90 Euro
Emotionen bestimmen unser Handeln, sie lenken und leiten uns. Ob es sich um Einfühlungsvermögen, Teamfähigkeit, Frustrationstoleranz, Führungserfolg oder um schwierige Situationen handelt – der konstruktive Umgang mit den eigenen Emotionen und denen der anderen Personen entscheidet letztlich auch über den beruflichen Erfolg.
Fazit: Knappe, anschauliche Darstellung mit vielen Beispielen, Übungen und Tipps – empfehlenswert.