Jutta Sauer, 220 Seiten, 3. Aufl. 2008, ISBN 978-3-8349-0784-4, Gabler Verlag, Wiesbaden ( http://www.gabler.de ), 39,90 Euro
Auch Geschäftsbriefe prägen das Image eines Unternehmens. Vielfach ist die Korrespondenz jedoch farblos, bürokratisch oder gespickt mit Amtsdeutsch. Das Praxishandbuch zeigt, wie man kundenorientiert, abwechslungsreich und psychologisch richtig formulieren und professionelle Geschäftsbriefe verfassen kann. Dazu gehören auch schwierige Brieftypen (z. B. Antwort auf Reklamationen, Mahnungen) und Briefe zu besonderen Gelegenheiten (z. B. Glückwünsche, Beileid). Fazit: Sehr empfehlenswerter Basis-Ratgeber mit vielen Musterbriefen.