William Ury, 288 Seiten, 2009, ISBN 978-3-593-38284-5, Campus (https://www.campus.de/), 24,90 Euro
Der Autor stellt hier seine neue Kommunikations-Strategie des Neinsagens vor: Das „positive Nein“ ermöglicht es, die eigenen Interessen in Verhandlungen durchzusetzen, zu schützen oder zu bewahren und gleichzeitig die Beziehung zum Gegenüber zu erhalten. Der Autor hat dafür ein dreistufiges Modell entworfen:
1. Ja zum eigenen Standpunkt sagen; 2. Ein sachliches Nein übermitteln; 3. Eine Einladung zur Einigung formulieren, welche die Bedürfnisse des anderen respektiert.
Fazit: Anschaulicher und praxisnaher Verhandlungsratgeber – sehr empfehlenswert.