Hans-Georg Pompe, 208 Seiten, 2007, gebunden, ISBN 978-3-8349-0565-9, Gabler Verlag, Wiesbaden (http://www.gab ler.de), 39,90 Euro
Die Zielgruppe 50plus gilt auch in der SHK-Branche als Wachstumsmarkt. Das Buch zeigt systematisch und an zahlreichen Unternehmensbeispielen auf, wie man die Zielgruppen 50plus gewinnen, faszinieren und langfristig binden kann. Wichtig dabei sind vor allem freundliche Beratung, persönliche Wertschätzung, und spürbare Dienstleistungsqualität. Der Leser bekommt viele Infos über Kaufmotive, Lebenswelten, Typologien etc. und erfährt, auf welche Stellschrauben es für ein erfolgreiches Marketing ankommt.
bav-Fazit: Kompetenter, umfassender Leitfaden mit vielen Checklisten – Pflichtlektüre.