Joachim Skambraks, 168 Seiten, 2009, ISBN 978-3-7093-0242-2, Linde Verlag (http://www.linde.at/de/index.html), 14,90 Euro
Die Aufgabe eines guten Verkäufers besteht meist darin, durch punktgenaues Fragen die Bedürfnisse der Kunden zu ermitteln und maßgeschneiderte Angebote zu formulieren. Damit dies gelingt, müssen Verkäufer vor allem eines tun: zuhören und die für sich passende Strategie erarbeiten. Der Autor zeigt, wie man Kunden für sich gewinnen, Einwänden begegnen und durch kluges Vorgehen den Verkaufserfolg steigern kann.
bav-Fazit: Leicht zu lesende und gut strukturierte Einführung ins Thema Verkauf.