Paul W. Farris u. a., 426 Seiten, 2007, ISBN: 978-3-8273-7255-0, Pearson Verlag, München (http://www.pearson-business.de), 39,95 Euro
Der Marketingbereich ist für viele noch immer einer der am schwierigsten zu quantifizierenden Bereiche. Das Buch skizziert die Quellen, Stärken und Schwächen von vielen Marketingkennzahlen (Marktanteil, Marge, Gewinn, Kundenrentabilität, Preisgestaltung etc.). Es erläutert, wie Daten erfasst und aufbereitet und die daraus gewonnenen Erkenntnisse in konkretes Handeln umgesetzt werden. Dabei wird jede Kennzahl mit Beispielen präsentiert.
bav-Fazit: kompetente Hilfe zum Verständnis und zur Nutzung wichtiger Marketing-Kennzahlen.