Othmar Loser-Kalbermatten, 192 Seiten, 2008, ISBN 978-3-280-05285-3, Orell Füsli Verlag, Zürich, http://www.ofv.ch , 26,50 €
Wenn es mit der Kommunikation nicht klappt, leidet die Zusammenarbeit und die Mitarbeitenden leisten nicht das, was sie leisten könnten. Viele Verunsicherungen entstehen aus der Unterschiedlichkeit der Menschen, die im Betrieb zusammentreffen. Das praxiserprobte Modell „Charakter und Persönlichkeit“ des Autors vermittelt das Wissen über die Charakter-Muster der Menschen und deren Zusammenspiel. Es erklärt, wie sie arbeiten (Einzelteil-Arbeiter, Am-Stück-Arbeiterin, Druck-Arbeiter) und wie sie kommunizieren. Fazit: Das empfehlenswerte Buch zeigt den Führungskräften anschaulich auf, wie sich die Kommunikation im Team und im Unternehmen verbessern lässt.