Christian Belz u. a. (Hrsg.), 545 Seiten, 2008, gebunden, ISBN 978-3-8349-0740-0, Gabler Verlag, Wiesbaden, http://www.gabler.de, 79,90 Euro
Um neue Zugänge zu den Märkten zu erschließen, wird beim interaktiven Marketing die Einbindung neuer Medien in die bestehenden Marketingaktivitäten genutzt. Dabei spielt heute zunehmend der Dialog eine Rolle, auch zwischen Kunden oder innerhalb von Communities. Schlagworte dazu sind Web 2.0, Blogs und Kundennetzwerke. Die Autoren aus Wissenschaft und Praxis zeigen auf, was dies für die Bereiche wie Dialogmarketing, CRM und Community Marketing konkret bedeutet. Beleuchtet wird zudem die Frage, welchen Mehrwert das „Mitmach-Web“ tatsächlich bietet. bav-Fazit: Eine interessante Auswahl von Beiträgen zur Orientierung im interaktiven Marketing.