Der verstärkte Internethandel mit seinem Preisdumping macht dem Installateur zu schaffen und bringt ihn gegenüber seinem Kunden immer häufiger in Erklärungsnot. André Plonka, Vertriebsleiter von SFA-Sanibroy in Deutschland, kennt diese Problematik und macht mit einer verlängerten Produktgarantie dagegen mobil. Auf jede Hebeanlage, die ein Endkunde über seinen Installateur bezieht und die von einer Fachkraft montiert wurde, gewährt das Unternehmen eine verlängerte Garantie von zwei auf drei Jahre. „Sicherlich kann man den Handel im Internet nicht verbieten, aber wir wollen dem Installateur ein schlagkräftiges Argument an die Hand geben, damit er seinen Kunden die Preisdifferenzen besser erklären kann. Macht man ihm dann auch noch begreiflich, dass der Internethändler meist kein Lager besitzt, bei Schwierigkeiten nicht helfend eingreift und die SFA-Geräte dann auch nur eine zweijährige Garantie aufweisen, dann dürfte selbst ein kostenbewusster Endkunde das Internetgeschäft in Zukunft kritischer bewerten,“ so Plonka.
