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Die Zehnder GmbH in Lahr meldet den Zusammenschluss von Kundendienst und Technikabteilung in den Geschäftsbereichen Heizkörper und Comfosystems. Hermann Vogt (44) verantwortet seit Juli den Kundendienst für die beiden Geschäftsfelder. Mit dieser Aktion will das Unternehmen Synergieeffekte nutzen, und die Kundenzufriedenheit durch eine schnelle und effiziente Bearbeitung aller Anfragen steigern. Dies bezieht sich auf alle relevanten Bearbeitungsprozesse wie Planung und Steuerung der Serviceeinsätze, den Ausbau des Kundendienstes in puncto technische Unterstützung des Kunden oder die Bearbeitung von Reklamationen.