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Eine wichtige Erkenntnis beim letzten FHD-Online-Kongress war, dass außer der Daten vor allem auch die Prozesse im Betrieb digital abbildbar sein müssen. Schnittstellen zwischen den im Unternehmen eingesetzten Lösungen, aber auch zu Systemen von Herstellern und Großhändlern sind dafür zwingend notwendig. Außerdem: Externe Unterstützung durch qualifizierte Berater*innen oder aus der Handwerksorganisation ergibt Sinn, denn der Wissensbedarf der Betriebe ist unterschiedlich.
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