Der SHK-Großhändler reagiert damit auf die sich verändernden Kundenanforderungen, will dem Gedanken von ständiger Verfügbarkeit und Flexibilität in der Zusammenarbeit noch besser gerecht werden. Monteure und Installateure profitieren vom neuen Pack-O-Mat, der nach dem Prinzip 24/7 nutzbar ist.
Zum Projektstart wurden Markterfahrungen gesammelt, der passende Prozess aufgesetzt, die IT- Anbindung festgelegt. Mit dem neuen Angebot bekommen die Kunden eine zusätzliche Serviceleistung, die sie vor allem in Hinblick auf das eigene Zeitmanagement entlasten soll. Die Funktionalität der Paketstation ist durch die Integration in die gängigen Geschäfts- und Bestellprozesse gesichert. Nach einer Kontrolle, ob die georderten Produkte in eines der 16 Fächer passen, wird spätestens 45 Minuten nach dem Bestelleingang das Material in die Station eingelegt. Anschließend bekommt der Kunde eine SMS-Nachricht auf sein Smartphone, diese enthält einen nach dem Zufallsprinzip systemisch generierten Zugangscode. Ab dann kann der Kunde jederzeit mithilfe des persönlichen Zugangscodes die bestellte Ware entnehmen. Der Pack-O-Mat ist an sieben Tagen pro Woche täglich 24 Stunden nutzbar.
Der neue steht rechts neben dem Haupteingang der Reisser-Ausstellung in Heilbronn, ist rund um die Uhr frei zugänglich, genügend Parkmöglichkeiten sind auch vorhanden. Ob Fitting oder Ersatzteil, ob Keramikwaschtisch, WC oder kleiner Heizkörper, sogar Rohre bis zu einer Länge von 2 m sind für den Pack-O-Mat kein Problem. Die Paketstation ist 2,20 m breit, hat eine nutzbare Höhe von 2,10 m und eine Fachtiefe von 72 cm und kann jederzeit erweitert werden. Weitere Paketstationen sind bereits in Planung.
