Mit dem „Mobilen Service“ von Moser können Serviceaufträge ortsunabhängig empfangen, bearbeitet und versendet werden. Für die Bearbeitung der Arbeitszettel ist keine durchgehende Online-Anbindung an den Firmenserver erforderlich. Auf einem mobilen Endgerät werden dem Kundendienstmitarbeiter alle relevanten Arbeitszettel zur Verfügung gestellt. Hier kann er sie öffnen und bearbeiten. Die Eingaben erledigt er per Touchscreen. Gemäß den ausgeführten Tätigkeiten vor Ort trägt der Mitarbeiter die angefallene Arbeitszeit und das verwendete Material ein. Für den Fall, dass er vor Ort zusätzliches Material benötigt, kann er die entsprechenden Artikel aus den hinterlegten Artikelstammdaten heraussuchen und im Arbeitszettel ergänzen. Mit der Unterschrift des Kunden wird der Arbeitszettel abgeschlossen. Das heißt, dass er mit einem Schreibschutz versehen wird, der nur durch einen speziellen Stornovorgang wieder aufgehoben werden kann. Durch die integrierte Schrifterkennung werden auf dem Arbeitszettel die Originalunterschriften des Monteurs und des Kunden abgebildet. Auf Wunsch des Kunden kann der ausgefüllte Arbeitszettel per E-Mail direkt an ihn gesendet werden.
Die Übermittlung der abgeschlossenen Arbeitszettel vom Monteur an die Firma erfolgt zu einem frei wählbaren Zeitpunkt über eine Online-Anbindung an den zentralen Firmenserver. Wenn die Verbindung mit dem Büro steht, werden auch die neuen offenen Arbeitsaufträge an den Mitarbeiter übermittelt und sind unmittelbar auf dem mobilen Endgerät verfügbar. Den Rest der Zeit arbeitet der Mitarbeiter offline.
