Hier habe ich einen Fall, der mich sehr ärgert. Im Jahre 2006 wurden von uns vier Grohe-Dal-WC-Module installiert. Mittlerweile haben wir den zweiten Fall, dass der Verbindungsschlauch zum Füllventil platzt. Nach Prüfung durch die Firma Grohe wurde mir mitgeteilt, dass Reinigungsmittel im WC-Topf dafür verantwortlich sein sollen. Die Metallummantelung sei durch chemische Substanzen zersetzt worden und danach sei die Innenleitung geplatzt. Der Leiter des Grohe-Garantiezentrums Porta Westfalica Udo Reuter hierzu weiter: „Da die schadhafte Stelle am Schlauch in eingebautem Zustand direkt über dem Ablaufventil liegt, kann davon ausgegangen werden, dass der Schaden durch aufsteigende Dämpfe von Reinigungsmitteln entstanden ist, die durch das Überlaufrohr nach oben gestiegen sind. Wenn Reinigungsmittel in ein WC-Becken gefüllt werden und anschließend der Deckel verschlossen wird, entstehen ätzende Dämpfe, die offensichtlich den Schaden verursacht haben. Beiliegend erhalten Sie den Schlauch zu unserer Entlastung zurück“, soweit der Grohe-Experte.
Dass die WC-Reinigung Schuld an dem Schaden sein soll, erscheint mir abwegig. Wir hatten damals bei der Sanierung der WC-Anlagen einer Eisenbahner-Wohnungsgenossenschaft zeitgleich vier Grohe-WC-Blöcke installiert. Die Reinigung wird von professionellen, angestellten Reinigungskräften vorgenommen. Wie sollen wir künftig verfahren? Sollen wir für unsere Kunden etwa eine Reinigungsanleitung erstellen? In der Einbauanleitung von Grohe steht nichts in der Richtung. Kann ich unter diesen Umständen künftig eigentlich noch Grohe-Spülkästen installieren? Von Grohe habe ich leider keine Antwort auf diese Frage bekommen. Aber vielleicht kommt das noch? Mich würde auch interessieren, was die Kollegen über diesen Fall denken.
Jens Rudolph
58239 Schwerte
Anmerkung der Redaktion:
Wir haben die Anfrage an Grohe weitergeleitet und um eine Stellungnahme gebeten. Hier die Antwort des Spezialisten der Grohe Deutschland Vertriebs GmbH aus Porta Westfalica:
Der Fall von Herrn Rudolph ist uns bekannt und wir halten hierbei an unserer ursprünglichen Analyse fest. Wir haben den uns zugesandten Schlauch sorgfältig geprüft und die Schadensursache identifizieren können. Ein entscheidendes Indiz ist, dass der geschädigte Schlauch nur in dem Bereich korrodiert ist, der im installierten Zustand genau über dem Überlaufrohr des Ablaufventils liegt. Daher gehen wir zweifelsfrei davon aus, dass es zu einer Reaktion mit chemischen Dämpfen gekommen ist, die von Reinigungsmitteln ausgelöst wurde.
In Sicherheitsdatenblättern wie zum Beispiel für WC-Reiniger mit Zitronensäure gemäß EG-Richtlinie 91/155/EWG wird darauf hingewiesen, dass bei der Anwendung für gute Lüftung durch lokales Absaugen oder allgemeine Abluft zu sorgen ist. Wenn die Reinigungsmittel länger in einem WC-Becken bei geschlossenem Toilettendeckel einwirken, beschränkt sich die Abzugsmöglichkeit jedoch auf das Ablaufventil. Die chemischen Dämpfe steigen nach oben, setzen sich auf den Innenteilen des Spülkastens ab und schädigen die Bauteile. Entsprechende Warnhinweise oder Symbole sind darüber hinaus auch auf den Reinigern zu finden. Da das Problem nicht sachgerecht angewandter Sanitärreiniger außerhalb des Zuständigkeitsbereichs von Grohe liegt, halten wir es nicht für sinnvoll, die Handlungsanweisungen der Reinigungsmittelhersteller in unsere technischen Produktinformationen aufzunehmen.
Karsten Bohn
Leiter Customer Service/
After Sales Service
32439 Porta Westfalica
Grohe Deutschland Vertriebs GmbH