Was Fachhandwerker von Nutella lernen können Gehört auch für Sie Nutella auf den Frühstückstisch? Falls ja: Wie lange brauchen Sie im Supermarkt für den Nutella-Einkauf? Stehen Sie lange vor dem Regal und überlegen, bevor das Glas in Ihren Einkaufswagen wandert? Und was hat das alles mit dem Verkaufen von handwerklichen Dienstleistungen zu tun? Viel. Das Nutella-Prinzip sagt einiges darüber aus, wie Kunden ticken – und wie Sie Angebote so gestalten können, dass sie in Aufträge münden. Thomas Schneider
