Wirksam kommunizieren und Kunden überzeugen Preis und Qualität entscheiden über den Auftrag? Stimmt, doch ist das nur die halbe Miete. Studien zufolge wird jede Kaufentscheidung von vier Faktoren beeinflusst. Eine wichtige Rolle spielen Gefühle wie Vertrauen und Sympathie – und die Art und Weise der Produktpräsentation. Sylke Schröder
