RHS Heizungs- und Sanitärgroßhandel hat Betriebsabläufe früh digitalisiert und konnte auch ältere Mitarbeitende von automatisierten Prozessen überzeugen.
Längere und intensivere Hitzeperioden sind die risikoreichste Folge des Klimawandels für Beschäftigte in deutschen Unternehmen. Das zeigt eine Umfrage unter Betriebsärzten und Fachkräften für Arbeitssicherheit.
Zufriedene Mitarbeiter sind wichtig wie noch nie für SHK-Unternehmer.
Wie der SHK-Betrieb Kempf seine Prozesse mit Software von Streit Datentechnik automatisiert und das Lager neu organisiert.
TimeSec bietet eine neue App für die Arbeitszeiterfassung in der Baubranche und im Handwerk an.
Der SHK-Betrieb Ernst Krastel GmbH wird seit 2022 in dritter Generation von Viktoria Krastel geführt. Noch im selben Jahr ist das Unternehmen Sieger des Hessischen Gründerpreises in der Kategorie „Zukunftsfähige Nachfolge“ geworden. Was tut die junge Frau genau, um sowohl ihren Betrieb als auch das Handwerk zukunftsfähig aufzustellen? Welche Vision verfolgt sie dafür? Das erfuhr SBZ-Redakteurin Beate Geßler, als sie die Geschäftsführerin in ihrem Handwerksbetrieb besuchte.
Unser Autor hat den Stundenverrechnungssatz im Handwerk entschlüsselt: Was steckt eigentlich hinter dem Stundensatz eines Monteurs im Detail?
Die Hansgrohe Aquademie unterstützt Azubis, Führungskräfte, Sanitärprofis und Badplaner mit kostenfreien Seminaren vor Ort und online. Das sind die Themen.
Wie man den SHK-Betrieb effizient aufbaut und Mitarbeiter fördert, vermittelt die SHK-Ausbildungsreihe für Chefs & Bereichsleiter. Jetzt anmelden!
Der FutureCheck legt offen, wo es im SHK-Betrieb hakt und wo es schon gut läuft. Das neue Konzept wird im Juni in Volkach vorgestellt, es sind noch Plätze frei.
Das Bundesarbeitsgericht hat gestern entschieden, dass Urlaubsansprüche von Arbeitnehmern nur noch verjähren, wenn der Arbeitgeber sie regelmäßig darauf hingewiesen hat.
Funktioniert die Software nicht, nervt das alle, die damit arbeiten. Dann sollten Chefs einen Wechsel ins Auge fassen. So gehen Sie am besten vor.
Säumige Kunden gefährden u.a. die Liquidität eines Betriebs, professionelles Forderungsmanagement kann dies verhindern. So gehts.
Lob verbessert Leistungen ▪ Perfektes Arbeiten wird als selbstverständlich vorausgesetzt. Was gibt es da zu loben? Mitarbeiter erhalten also kein Feedback für eine besondere Leistung. Fehlt die Anerkennung, lohnt es sich für den Mitarbeiter aber nicht, sich ganz besonders einzusetzen, mehr zu tun als Standard. Anerkennung einer Leistung stärkt das Selbstwertgefühl und erhöht die Arbeitszufriedenheit des Mitarbeiters. Wer besondere Leistung nicht lobt, hat auch nicht das Recht, bei Fehlern zu kritisieren. → Rolf Leicher
Umgang mit Kunden ▪ Neben fachlicher Kenntnis sollten Monteure heute die Qualitäten des Kundenverstehers und Hobby-Psychologen mitbringen. Im Umfeld des Kunden liegen während der Auftragsdurchführung einige „Bananenschalen“ im Weg, auf denen man leicht ausrutschen kann. Empathie und Fingerspitzengefühl sind gefragt. Der Beitrag nennt die klassischen Fehler und zeigt, wie ein erfolgreicher Vor-Ort-Kontakt gelingt. → Umberta Andrea Simonis
Umstrittenes Vermarktungskonzept ▪ Mit einem kurzen Werbespot hat sich Grohe den Zorn von weiten Teilen des Fachhandwerks zugezogen. Thema ist die Installation der Badarmatur Quickfix, der Vorgang wird in dem gut eine Minute dauernden Spot als so leicht dargestellt, dass Endkunden den Einbau selbst vornehmen können. Der Anbieter hat auf die Kritik reagiert.
Zwischen Beschäftigungsarten abwägen ▪ SHK-Fachhandwerksbetriebe sind zum überwiegenden Teil inhabergeführte Familienbetriebe, oft über mehrere Generationen. Formal mag es einen einzigen Inhaber geben, häufig arbeiten jedoch Familienangehörige mit, sowohl der Ehepartner als auch die Kinder sowie die Generation, die vorher die Verantwortung trug. Dann stellt sich die Frage, ob die Mitarbeit unentgeltlich erfolgt oder eine formale Beschäftigung vereinbart wird. Der Beitrag zeigt die steuerlichen und sozialversicherungspflichtigen Knackpunkte auf. → Thomas Schneider
So funktioniert ein Kollektivbetrieb im Handwerk ▪ Gleiches Gehalt für alle, 30-Stunden-Woche, soziales Engagement während der Arbeitszeit: In Nürnberg haben drei SHK-Handwerker ein Kollektiv gegründet und sich nach einem Widerstandskämpfer benannt. Wie das funktioniert, erläutert der Beitrag. Über allem steht jedoch die Frage: Wie viel Idealismus verträgt ein Handwerksbetrieb? → Jasmin Siebert
Dennis und Pascal Glittenberg haben ihren eigenen SHK-Betrieb aufgebaut und Abläufe und Strukturen von Anfang an digital angelegt. Das sind ihre Erfahrungen.
Maßnahmen, die das Wohlbefinden am Arbeitsplatz fördern, gehören zum Gesundheitsmanagement dazu und verhindern krankheitsbedingte Fehlzeiten.
Der AB muss immer aktiviert sein, die Ansage sollte sich spätestens nach dem fünften Läuten einschalten. Der Ansagetext soll dem Kunden vermitteln, dass man sich über seinen Anruf freut. Ein professioneller Text mit sympathischer Stimme wirkt positiv auf den Anrufer.
Erfolgserlebnisse mit Kunden selbst schaffen ▪ Zu wenig Fachkräfte, Corona-Müdigkeit, steigender Auftragsdruck, immer mehr herausfordernde Kunden: Wie können handwerkliche Mitarbeiter im Arbeitsalltag dennoch Energie tanken? Wie können sie unterstützt werden? Der Beitrag stellt wichtige Fakten zusammen und zeigt auf, was jeder Einzelne besser machen kann. → Umberta Andrea Simonis
Mit einem Auftragsverlust umgehen ▪ Nicht jedes Angebot bringt einen Auftrag, der Handwerksunternehmer trifft bei Kunden mal nicht den richtigen Nerv. Es ist wie beim Fußball oder im Wahlkampf: Verlieren gehört zum Business. Wie geht man mit Absagen um? Was ist bei „Bad News“ vom Kunden zu beachten? → Rolf Leicher
Spannungen unter Kollegen enden im schlimmsten Fall mit einer Kündigung. Wie Sie Konflikte untereinander oder als Chef lösen, lesen Sie im Beitrag.
Als Handwerksunternehmer Webinare mit echtem Mehrwert auszuwählen ist nicht so leicht. Was gute Webinare und Streams beinhalten müssen, erläutert der Beitrag.
