Teaser-Clip zur gedruckten SBZ-Ausgabe Nr. 12. Themen: Badwelt - Praxistipps für Kleinbäder, Dusch-WCs und Duschflächen; Heizung - Was Wasserstoff im Erdgasnetz bewirkt, Wärmepumpen in der Praxis. Außerdem: bei nervigen Kunden die Ruhe bewahren; potenzielle Bewerber online begeistern. Die SBZ-Nr. 12 greift das alles auf, das Heft erscheint am 10. September 2021.
Im Internet wird ausgiebig über alles Mögliche geredet und diskutiert. Dabei können ab und zu betriebsinterne Geheimnisse offenbart werden.
Bundesweit planen tausende Eigenheimbesitzer den Umbau ihres Badezimmers oder haben die Modernisierung des Heizungssystems vereinbart. Was vor Wochen noch zu einem stattlichen Auftragsvorlauf bei den Handwerksbetrieben gesorgt hat, wird inzwischen von vielen Kunden mit Fragezeichen versehen. Doch...
Die Bauhandwerkersicherung ▪ Bau- und Ausbaubetriebe sind nach dem BGB und der VOB/B vorleistungspflichtig. Die Vergütung für ihre erbrachte Leistung bekommen sie im Regelfall erst nach Abschluss ihrer Tätigkeit, also bei Abnahme der Bauleistung. Um das Risiko abzusichern, dass der Auftraggeber nach Fertigstellung und Abnahme die beauftragte Leistung nicht bezahlt, gibt es verschiedene rechtliche Instrumente. Die nachfolgende Darstellung beschränkt sich auf die Bauhandwerkersicherung nach § 650 f BGB. → Roman Deppenkemper.
Wenn es um die Auswahl eines passenden Heizsystems für Bestand oder Neubau geht, informieren sich über 90 % der Endkunden bei Fachhandwerkern, so das Ergebnis einer Umfrage für den Energie-Trendmonitor von Stiebel Eltron. 88 % der Befragten nannten die Förderprogramme der Bundesregierung als...
So spielen Sie als Fachhändler vor Ort Ihre Vorteile aus ▪ Kaufentscheidungen werden zunehmend online vorbereitet, getroffen und kontrolliert. Der schnelle Zugang zu umfassenden Informationen und Bezugsquellen erleichtert aber nicht immer die Wahl, denn durch das Plus an Vergleichsmöglichkeiten werden auch verhältnismäßig einfache Entscheidungen immer komplexer und dadurch schwieriger zu treffen. Hier können SHK-Fachhändler ansetzen, um den Kunden an Ort und Stelle zum Kauf zu animieren. → Sandra Schubert
Jetzt ist es offiziell belegt: Die Ankündigung der Bundesregierung zur steuerlichen Förderung von Heizungssanierungen führte dazu, dass die Kunden bayerischer SHK-Innungsfachbetriebe Aufträge stornierten – in der Hoffnung, bei einer späteren Auftragsvergabe in den Genuss von Fördermitteln zu kommen...
Spätestens mit den Adventstagen bereitet sich der Präsentehandel auf ein Massengeschäft vor. Schließlich können Handwerksbetriebe nach einem erfolgreichen Jahr mit einem kleinen Präsent an ihre Kunden auf ihre Leistungen aufmerksam machen. Für eine Order ist jetzt noch ausreichend Zeit. Den...
Für den diesjährigen Bad-Aktionstag am 21. September können die teilnehmenden Innungsbetriebe zwischen zwei Slogans wählen: „Alles fürs Wohlgefühl“ oder „Bunte Mischung“. Damit greift der VDS die Trends zu Wellness und Entspannung bzw. zu mehr Farbe im Bad auf. Schon jetzt sind unter www.zvshk.de...
Ab März besucht GF Piping Systems mit einem Schau-Trailer Kunden vor Ort, um die Produkte vorzustellen, die für den Kunden interessant sind. Der Trailer verfügt über eine Ausstellungswand, Bildschirm, Soundanlage sowie eine Werkbank für Vorführungen. Je nach Kundenwunsch statten die Mitarbeiter vor...
Laut einer Umfrage der Meinungsforscher des forsa-Instituts im Auftrag von Kaldewei bietet das Traumbad aus Sicht der Verbraucher vor allem eine bessere Nutzung des vorhandenen Raums, flexible und individuelle Lösungen, gerade für Kleinbäder, und mehr Komfort. Drei Viertel der Befragten hätten gern...
Handwerker können sich auf www.pumpentauschlohnt.ksb.com als Installateur für Heizungspumpen registrieren lassen. Das Onlineportal des Herstellers KSB richtet sich an Endkunden und wirbt für die Initiative „Deutschland macht’s effizient“ der Bundesregierung. Im Rahmen des Förderprogramms bekommen...
Sechs Säulen einer Servicekultur für Handwerker, Teil 2/6 Wenn morgens der Monteur am Auftragsort voller Tatendrang fragt: „Und wo ist hier die Baustelle?“, beschleicht den Kunden die Sorge um sein gepflegtes Heim. Werden hier nun Lärm, Dreck und Chaos herrschen? Er wollte doch nur ein schönes, neues Bad! Dann heißt es für den Monteur, die Kundenbrille aufzusetzen und einfühlsam vorzugehen! Umberta Andrea Simonis
Mein Kunde hat da mal Baufreiheit geschaffen. Auch schön: das Fliesenmuster.
Andreas Rothe
09623 Frauenstein
Klar, gegenwärtig haben SHK-Handwerksunternehmer alle Hände voll zu tun. Aber trotzdem: Von heutigen Entscheidungen ist auch abhängig, ob es den eigenen SHK-Betrieb in Zukunft noch gibt – und in welcher Form. Eine Veranstaltung, die sich diesem „Blick in die Glaskugel“ widmet, ist der SHK...
Mit dem Start ins neue Jahr sind bei der Handwerkermarke Veränderungen eingetreten. Der Großhandelsverband Haustechnik hatte sich im Herbst 2017 zurückgezogen und seit dem Jahreswechsel 2017/18 sind die Arbonia Riesa GmbH, die Kermi GmbH und die Xylem Water Solutions Deutschland GmbH nicht mehr...
Sanierung als gemeinsames Projekt Die SBZ hat bei Marco Fröhlich nachgefragt, wie sich die Zusammenarbeit bei der Sanierung einer Fußbodenheizung zwischen dem Fachhandwerk und TGA Rohrinnensanierung gestaltet. Er sagt auch, wie die Rollenverteilung aussehen kann.
Für das Unternehmer-Seminar mit dem Titel „Erfolgreich und Freude an der Arbeit“ hat das Fortbildungsinstitut „Coplaning Akademie / Denkhaus“ noch Plätze frei. Es findet in diesem Jahr noch einmal am 10. und 11. November 2016 in Luxemburg statt. Der Veranstalter verspricht: Kundenbegeisterung als...
Airflow hat das Vertriebsteam erweitert. Wolfgang Homann hat den Westen Nordrhein-Westfalens sowie den Süden Niedersachsens als Aufgabengebiet übernommen. Er löst damit David Korbach ab, der zurück in den Innendienst wechselt. Zusätzlich unterstützt Yves Koch das Vertriebsteam im Gebiet Rhein-Main.
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Konzept HeizungOnline unter der Lupe Über das Internet-Vertriebsmodell HeizungOnline von Vaillant hat die SHK-Branche vor und hinter den Kulissen in den vergangenen Monaten viel diskutiert und auch gestritten. Welche Ziele Vaillant mit dem Konzept verfolgt, erklärt Nicole Dunker im Interview. Weiter kommt der Vaillant-Fachhandwerkspartner Edgar Claassen zu Wort, der an der Entwicklung aktiv beteiligt war. Sie nehmen die Kritik an der Initiative wahr, aber aus ihrer Sicht überwiegen die Vorteile.
Empur setzt auf noch mehr Kundennähe. Der Flächenheizungshersteller aus Buchholz-Mendt hat deshalb seine Vertriebsleitung zum 1. August 2015 umstrukturiert.
Am 30. 6., 22. 9. und 17. 11. 2015 lädt Repabad zum Erlebnistag ein. In dem eintägigen Erlebnistag stecken ein Kennenlernen von Repabad und den Produkten sowie eine gezielte Verkaufsschulung zu den einzelnen Warengruppen. Bei den Terminen am Firmensitz in Wendlingen können auf Wunsch in Funktion...
Am 30.06., 22.09. und 17.11.2015 findet wieder ein Erlebnistag bei Repabad in Wendlingen statt. Im eintägigen Seminar stecken ein Kennenlernen von Repabad und den Produkten sowie eine gezielte Verkaufsschulung zu den einzelnen Warengruppen. Auf Wunsch kann der Tag entspannt ausklingen,...
Dem Anlagenmechaniker bringt die Weiterbildung zum SHK-Kundendiensttechniker eine interessante Erweiterung seiner Kompetenzen. Auch für 2015 hat das Berufsförderungswerk der Gebäude- und Energietechnikhandwerke dieses Angebot in den Fortbildungskalender aufgenommen. So starten neue Kurse am 13...
Die praxisorientierten Seminare „Kundenbegeisterung im Handwerk“ richten sich an Unternehmer (ganzheitliche Strategie der Kundenbegeisterung in allen Unternehmensbereichen), Verkäufer (Steigerung der Abschlussquoten, hochwertiger Verkauf) und Monteure (Auftreten, Verhalten und effektive...
