Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg Die Auftragslage ist gut, aber selbst der lukrativste Auftrag bringt nichts ein, wenn nicht genug Mitarbeiter da sind, um ihn auszuführen. Für Handwerksbetriebe steht folglich weniger die Frage im Vordergrund, wie Kunden zu gewinnen sind, sondern vielmehr, was zu tun ist, um Fachkräfte anzuwerben und zu behalten. Um ihre Zukunft zu sichern, müssen die Unternehmen nicht nur ihr eigenes individuelles Image aufpolieren, sondern auch das des SHK-Handwerks insgesamt. Die entscheidende Stellschraube ist eine Firmen- und Kommunikationskultur, die den Wert handwerklicher Arbeit deutlicher vermittelt – nach innen ebenso wie nach außen. Andreas Bremer
