Betrieb digital organisieren Angebotserstellung, Rechnungslegung und die Verwaltung von Kunden- und Produktdaten zählen zu den organisatorischen Aufgaben von SHK-Betrieben. Das ist bei Hauke Horstmann und seinem gleichnamigen SHK-Fachunternehmen in Köln nicht anders. Er hat seine Abläufe mittels der Software Kaufmann optimiert. Der Beitrag fasst seine Erfahrungen mit Netzwerklösung, Kundendienstmodul und Apps zusammen.
