Jeder SHK-Fachhandwerker kennt sie: Die skeptischen Kunden, die den Nutzen energieeffizienter, aber höherpreisiger Technologie anzweifeln. Für die Hocheffizienzpumpe gibt es mit der KfW-Pumpenprämie nun aber ein unschlagbares Argument – mindestens 100 Euro „bar auf die Hand“. Clevere SHK-Betriebe nutzen diesen Türöffner, weil sich daraus weitere Modernisierungsaufträge ergeben können.
Sie wird immer komplexer und doch immer wichtiger: die digitale Werbewelt. Nur wer sie versteht, kann sie auch erfolgreich für sich nutzen. Unser Beitrag erklärt die Bedeutung der Suchmaschinenwerbung im Internet sowie deren vertrieblichen Nutzen für lokal arbeitende SHK-Handwerksbetriebe.
Flexibel bleiben, nicht auf der Stelle treten und es gemeinsam anpacken. Das sind die Leitmotive von SHK-Handwerksunternehmer Uwe Schenk, für den Messeauftritte zu den wichtigsten Marketinginstrumenten gehören. Gespannt war Schenk auf das Ergebnis einer außergewöhnlichen Aktion im letzten Jahr: Der Betrieb war bei der „Pferd Stutt-gart – Messe für Ross und Reiter“ präsent.
Energiesparen ist den Deutschen sehr wichtig. Doch weniger als 23% kennen die genauen Heizkosten des eigenen Haushalts. Zudem wünschen sich die Bundesbürger mehr und regelmäßige Infos über ihre Heizkosten, um künftig noch mehr zu sparen zu können.
Jedes Jahr stehen viele Inhaber von Handwerksbetrieben vor der Frage: Wie schreibe ich die Weihnachtsgrüße? Allzu oft verstreichen Marketingchancen ungenutzt, weil die Grußkarten gedankenlos verschickt werden.
Nicht erst seit den extrem steigenden Energiekosten sind beim Endkunden neue Anforderungen, Wünsche und Voraussetzungen bei der Auswahl seiner Heizungsanlage in den Vordergrund getreten. Doch wie lassen sich diese Kriterien anschaulich machen? Heiztechnikhersteller Vaillant hat dazu den „Heizungstyp“-Test entwickelt. Über 95 % aller Haus- und Wohnungseigentümer lassen sich dabei den fünf Kategorien zuordnen.
Wie sollte die Werbung eines SHK-Handwerksbetriebs aussehen, damit sie von den Kunden und Interessenten wahrgenommen wird? Darf die Werbung frech und auffällig sein? Ist Werbung auch dann notwendig, wenn das SHK-Geschäft gut läuft? Egal, ob Sie erst werben wollen oder es bereits tun: Die folgenden Tipps helfen Ihnen dabei, die schlimmsten Fehler zu vermeiden.
Immer mehr Verbraucher veröffentlichen Ihre Meinung zu lokalen Dienstleistern und deren Produkten im Internet. Auch das SHK-Handwerk erhält bereits erste Web-Benotungen für seine geleistete Arbeit. Diese neue Art der Weiterempfehlung birgt großes Potenzial für die eigene Vermarktung.
Mit pfiffigen Aktionen können sich auch moderne Bäderbauer in ihrem regionalen Markt einen Namen als kreativer und innovativer Partner in Sachen Bad machen. Und dass solche Aktionen nicht zwangsläufig mit hohen Kosten verbunden sein müssen, zeigen die folgenden drei Praxisbeispiele.
Der Frankfurter SHK-Experte GHG Gasgeräte- und -heizungsgesellschaft mbH hat mit seiner Weihnachtsaktion 2007 bewiesen, dass man auf pfiffige Art Kunden binden und für den Betrieb werben kann. Das Unternehmen ließ 1000 HR40-Regler von Honeywell mit seinem Logo und seinen Kontaktdaten bedrucken.
Mit der Aufführung des oscarprämierten Dokumentarfilms „Eine unbequeme Wahrheit“ haben Handwerksbetriebe im badischen Bruchsal potenzielle Kunden wachgerüttelt. Eine Begleitausstellung im Foyer des Kinos lieferte den sich im Nachgang des Films sehr betroffenen Kinogängern praxisgerechte Möglichkeiten zur CO2-Einsparung frei Haus.
Einige Anbieter von Wellnessprodukten haben mittlerweile verstanden, dass nicht nur das Produkt, sondern auch der Service für die Marktpartner aus Handel und Handwerk stimmen muss. Zufriedenheit und Bindung von Endverbrauchern wurde bislang oft vernachlässigt. Villeroy & Boch bietet nun eine professionelle Unterstützung bei Kundenbetreuung und After-Sales-Service. Dabei nutzen die Mettlacher Marketinginstrumente, die viele Endverbraucher aus der Automobilbranche kennen.
Halten Sie Ihr Badstudio gezielt auf Erfolgskurs und bauen Sie Ihren Marktvorsprung dauerhaft aus. Ein elementarer Baustein dafür ist eine zielgerichtete und konsequente Werbung. Nachfolgend erhalten Sie dazu einige praktische Anregungen sowie Tipps zum Abverkauf von veralteten Badkojen.
In der aktuellen Situation scheinen die bislang eingesetzten Methoden und Instrumente nicht mehr auszureichen, um die Endkunden vom Sinn einer neuen Heizungsanlage zu überzeugen. Deshalb hat Buderus über neue Wege der Endkunden-Ansprache nachgedacht und einen „Heizsystem-Navigator“ konzipiert, der die Wünsche der Endkunden in den Mittelpunkt stellt.
SHK-Handwerker haben oft sehr konkrete Vorstellungen von guten Unterstützungsangeboten zur lokalen Verbraucheransprache: Sie sollen u.a. weitgehend vorproduziert, leicht umsetzbar, kostenmäßig überschaubar, originell, terminunabhängig, firmenneutral und wirksam sein. Eine Antwort darauf bietet die VDS mit der „Badcheck-Initiative“.
Mit speziellen Kunden-Veranstaltungen zum Thema Wellness und Heizungsmodernisierung können Sie aktiv Kunden gewinnen und in Ihr Badstudio bzw. in Ihre Ausstellung locken. Vorausgesetzt: Sie werden aktiv. Nachfolgend erhalten Sie dazu zahlreiche praktische Anregungen und Konzepte.
In der Geschäftskorrespondenz vieler SHK-Handwerksbetriebe regiert noch die Stehkragenkultur aus Bismarcks Zeiten: Werbebriefe, Mahnungen, Angebote etc. sind gespickt mit nicht mehr zeitgemäßen Phrasen und Floskeln. Kein Wunder also, wenn die Kunden diese Frustbriefe nicht beachten.
Kundenbindung durch aktive Hersteller-Unterstützung übers Internet: Innovative Software-Systeme können dem Fachhandwerker immer ausgefeiltere Angebote bereitstellen, die ganz auf seine individuellen Wünsche zugeschnitten sind. Aktuelles Beispiel: der neue “Systemkonfigurator“ von Heiztechnikspezialist Vaillant.
Für die Mehrheit deutscher Internet-Nutzer ist das Web die erste Anlaufstelle, um rasch Infos einzuholen. Aber nicht nur großen Unternehmen sondern auch den Handwerksbetrieben eröffnet das WWW ungeahnte Vermarktungschancen. Dazu gehören auch Online-Brancheneinträge der eigenen Dienstleistung für den regionalen Infoanspruch potenzieller Kunden.
Laut einer aktuellen Gfk-Studie lässt sich jeder vierte Endkunde durch Wohn- und Fachzeitschriften zu Renovierungen im Bad anregen. Um seine Mitgliedsbetriebe bei der Kundenpflege und -gewinnung zu unterstützen, stellt ihnen der ZVSHK die Zeitschrift “Wasserwärmeluft“ zur Verfügung. Das ansprechend gestaltete Magazin stellt das komplette Leistungsspektrum der SHK-Fachbetriebe in unterhaltsamer, verständlicher Weise dar.
Liebe Leser! Glauben Sie, dass Sie mit drei außergewöhnlichen Sätzen den Zuschlag für einen Auftrag bekommen können? Ist es möglich, mit einer duftenden Tee-Tüte einen neuen Wellness-Kunden zu gewinnen? Alles ist möglich mit Lust- statt Frustbriefen.
Die Deutschen kommen (endlich) wieder in Stimmung: Laut aktuellem GfK-Konsumklimaindex nimmt die Anschaffungsneigung und damit die Kauflaune der Verbraucher deutlich zu. Was das für das Badgeschäft bedeutet? Die Gunst der Stunde nutzen! Gelegenheit dazu bietet sich u. a. bei den bundesweiten Aktionstagen “Neue Bäder erleben“, die am 6. und 7. Mai stattfinden. Der folgende Beitrag informiert über diesen Pflichttermin mit ausgeprägtem Kür-Potenzial.
Mit einer umfassenden Beratung rund um die moderne Abwasserentsorgung unterstreichen SHK-Handwerker nicht nur ihre Kompetenz, sondern erzielen auch zusätzliche Umsätze. Erstaunlich ist nur, dass dieses Beratungsthema bisher nur von wenigen Betrieben genutzt wird. Spezialist Jung Pumpen unterstützt die Handwerker z. B. mit Werbemitteln für die gezielte Endkundenansprache. Professionell nutzt diese derjenige, der einige wichtige Regeln beachtet.
Im hektischen Alltag bleibt vielen Heizungsfachbetrieben oft wenig Zeit, über Marketingaktionen nachzu- denken und sie umzusetzen. Dabei lohnen sich Kreati- vität und Engagement im Marketing durchaus: Mit guten Ideen und der Unterstützung durch ein Industrie-unternehmen können sich Heizungsfachbetriebe im Markt profilieren und neue Kunden für sich gewinnen.
Das Buch “H2O — Verführung im Bad” ist als außergewöhnliches Kundengeschenk für Endkunden gedacht. Es will den Leser anregen, die Wirkung von verführerischen Badezusätzen, prickelnden Baderezepten, sanften Massageölen etc. auszuprobieren. Nachfolgend daraus einige Kostproben.
