Angebote schneller erstellen und versenden

Der Startschuss für ein interessantes Vertriebskonzept für Heizungen ist in Düsseldorf gefallen. Der Name: Thermobox. Es handelt sich um eine neue Online-Vertriebsanwendung für Fachhandwerker im Heizungsgeschäft. Sie ermöglicht die Angebotserstellung innerhalb weniger Minuten: Der Endkunde kontaktiert den Fachhandwerker direkt oder nutzt die Online-Präsenz der Thermobox-Partner. Unmittelbar danach startet die Beratung vom Fachmann – nach vier Minuten hat er differenzierte Heizlösungen inklusive Fördermöglichkeiten für das Haus des Kunden online auf dem Schirm, kurz danach hat der Fachhandwerker das Angebot erstellt.

Über ein sogenanntes Auftragsbearbeitungs-Tool konfiguriert der Fachhandwerker die auf die individuelle Bedarfssituation des Endkunden optimal zugeschnittene Anlage. Sämtliche relevanten Unterlagen – inklusive Förderanträgen und Energieeffizienz-Labeln – werden elektronisch unmittelbar an den Endkunden versendet. Von der Bestellung bis zur Lieferung bleiben Warenfluss und Abwicklungsstatus jederzeit im Blick des Fachhandwerkers. Das Portal ermöglicht den Komplettauftrag inklusive Montage, auf Wunsch für den Kunden auch als Contracting-Modell mit monatlichen Raten.

Kundenansprache digital

Thermobox berechnet aktuell Gasbrennwert-Lösungen in den Leistungsbereichen bis zu 250 kW mit und ohne Warmwasserbereitung sowie Ölbrennwerttechnik bis 50 kW. Weitere Produkte wie Solarthermie und Wärmepumpe sind bereits in der Erarbeitung.

Aktuell stellt das Konzept eine Online-Anwendung für den Fachhandwerker im Heizungsbereich dar. An einer Erweiterung zum Endkundeneinsatz wird bereits gearbeitet. Denn: Wer als Endverbraucher auf der Suche nach einer neuen Heizungslösung ist, startet auch diese Suche zunehmend online. Schließlich verlagert sich das Informations- und Beschaffungsverhalten der Verbraucher in nahezu allen Konsumfeldern immer mehr ins Internet.

Kooperation als Antrieb

Hinter dem Konzept stehen die Fachhandwerker des Vereins „Innovative Haustechnik Düsseldorf“, die Stadtwerke Düsseldorf und die GC-Gruppe (Cordes & Gräfe) als bundesweit aktiver Großhandel. Die Partner haben sich unter dem Namen „Gemeinschaft für Energieeffizienz“ (GfE) zusammengeschlossen und sind deren Gesellschafter. Die Thermobox haben die Partner in Eigenregie entwickelt. „Der Fachhandwerker, der traditionell im dreistufigen Vertriebsweg zuhause ist, erhält damit ein neues Tool, mit dem er die Konfiguration von Heizungssystemen komfortabel und einfach herstellerübergreifend abwickeln und koordinieren kann. Damit sind wir im digitalen Zeitalter für Branche und Wettbewerb richtungsweisend“, sagt der GfE-Geschäftsführer Rolf Weber. „Etliche Unternehmen sind in letzter Zeit mit Heizungsportalen auf den Markt gedrängt – aber das Fachhandwerk hat bisher nur zugeschaut. Deshalb haben wir mit Partnern, die im digitalen Bereich erfahren und kompetent sind, das neue Portal entwickelt. Thermobox bietet durch ihre besonderen Leistungen dem Fachhandwerk einen wertvollen Wettbewerbsvorteil“, ergänzt Handwerkskollege Hans-Joachim Hering. Die ersten Fachbetriebe hätten es bereits erfolgreich eingesetzt, so Hering weiter: „Der Vorteil ist, dass jeder Mitarbeiter das Tool auf dem Tablet oder Smartphone nutzen kann. Datenerfassung, Angebotserstellung sowie Wartungs- und Störungsdienste erfolgen somit unmittelbar vor Ort und werden in Echtzeit mit dem Innendienst synchronisiert.“

Abwicklung beschleunigt

Thermobox beschleunigt den Kauf- und Abwicklungsprozess deutlich – der Arbeitsaufwand des Fachhandwerkers wird erheblich reduziert. Die gewonnene Zeit- und Kostenersparnis kann er stattdessen in sein wichtigstes Alleinstellungsmerkmal investieren: in die professionelle Beratung und persönliche Betreuung seiner Kunden. Die Anwendung ist über www.thermobox.de zu erreichen und mit allen Endgeräten und Betriebssystemen kompatibel. Die monatliche Nutzungsgebühr beträgt 129 Euro (zzgl. MwSt), es besteht die Möglichkeit, das Angebot 30 Tage kostenlos zu testen.

Hans-Joachim Hering (Obermeister der Innung SHK Düsseldorf): „Thermobox ist ein zeitgemäßes Online-Tool, mit dem wir zuverlässig und zeiteffizient direkt vor Ort beim Kunden beraten und abschließen können.“ Rolf Weber (Geschäftsführer der GfE): Die Anwendung wird der Bedeutung des lokalen Fachhandwerks gerecht und lässt es weiterhin selbstbestimmt und unternehmerisch handeln. Thomas Werner (Gesellschafter Cordes & Graefe KG): „Der dreistufige Vertrieb und das digitale Zeitalter sind keine Kontrahenten. Im Gegenteil: Richtig dosiert und strukturiert eingesetzt ergeben sich Chancen, von denen alle profitieren – Industrie, Großhandel, Fachhandwerk und letztendlich der Endverbraucher.“ Dr. Udo Brockmeier (Vorstandsvorsitzender Stadtwerke Düsseldorf AG): „Für die Energieversorger stellt sich die Frage, wie ihre Zukunft in einem dezentralisierten Energiemarkt aussieht. Viele dringen in Geschäftsbereiche vor, die bislang vom Handwerk abgedeckt waren. Wir beantworten diese Frage mit Kooperation statt Verdrängung.“