Der Handwerksunternehmer möchte per Software ein Angebot erstellen. Dafür greift er in aller Regel auf die Artikelstammdaten seiner Großhändler zurück. In diesen Daten finden sich neben Artikelnummern und Preisen auch Artikelbeschreibungen. Nimmt man diese Buchstaben genauer unter die Lupe, zeigt sich jedoch, dass die Texte oftmals nur stichpunktartig über die wesentlichen Produktmerkmale Auskunft geben. Es mangelt oft an allgemein verständlichen, zielführenden Erläuterungen über Anwendungsmöglichkeiten. Kaum vorstellbar, dass der Endkunde kurz und verständlich nachvollziehen kann, was er z.B. für seine Badrenovierung genau bekommt. Sprich: Wenn der Fachmann Mischbatterie schreibt, muss der Laie nicht zwangsläufig begreifen, dass hier keine zwölf Volt im Spiel sind...
Plus an Infos gefällig?
Möchte der Handwerksunternehmer sein kundenfreundliches Angebot mit Produktbildern illustrieren, um sich durch diesen Mehrwert von der Konkurrenz abzusetzen, wird es noch schwieriger. Viele Großhändler halten Informationen solchen Zuschnitts nicht vor. Die Erfahrung dürfte schon oft gemacht worden sein: Erst ein zeitaufwendiges Nach-Telefonieren mit Händler oder Hersteller wird zum Erfolg führen. Genauso zeitaufwendig ist es, wenn dem Handwerker daran gelegen ist, auch noch zugehörige Maßzeichnungen oder eine Einbauanleitung zur Verfügung zu haben.
Hier setzt das neue Pilotprojekt des ZVSHK mit Taifun an. Taifun deswegen, weil das Softwarehaus seit zwei Jahrzehnten für Handel und Handwerk bundesweit über 10000 installierte Arbeitsplätze realisiert hat und für spezielle Anwendungen Kooperationsbereitschaft zeigt. Bei diesem Projekt geht es um die Anbindung der Software des Handwerkers an die Onlinekataloge des ZVSHK, die zu jedem Artikel unter anderem für Endkunden taugliche Texte, Bilder, Maßzeichnungen sowie Einbauanleitungen vorhalten.
Wenige Klicks bis zum Mehrwert
Um die Anbindung der Produktinformationen der ZVSHK-Onlinekataloge via Datanorm-Online nutzen zu können, sind vom Handwerksbetrieb nur wenige Schritte auszuführen, wie das Beispiel aus der Software „Taifun Handwerk“ zeigt:
1. Schritt: Für den Zugriff auf die ZVSHK-Onlinekataloge müssen Sie den Zentralverband in der Handwerker-Software als Datenlieferant auswählen und die nötigen Zugangsdaten im Programm hinterlegen. Der ZVSHK stellt exklusiv für die Mitgliedsbetriebe der SHK-Organisation die Daten der beiden Produktkataloge „Barrierefreies Bad und WC“ (https://www.shk-barrierefrei.de/) sowie „Erneuerbare Energien“ (http://www.shk-ernie.de) zur Verfügung.
2. Schritt: Die Auswahlliste zeigt die Datenlieferanten in der Software an. Die ZVSHK-Artikelstammdaten im Datanorm-Format können durch Markierung ausgewählt werden.
3. Schritt: Nach dem Abruf der Datanorm-Daten mit allgemein verständlichem Artikeltext, EAN-Nummer, Werkspreis und Montagezeit zum Artikel können exklusiv in der Taifun-Software über eine Direktverlinkung weiterführende ZVSHK-Planungsinformationen eingesehen werden. Beispielsweise lassen sich für den Duravit-Waschtisch Vital aus der Serie „Starck 3“ neben den Datanorm-Infos auch Produktbild sowie Maßzeichnung abrufen. Meist ist auch die Montageanleitung mit dabei.
Direkt an die Info-Quellen kommen
In Zukunft wird es gelingen, dass noch weiterführende Produktinfos der Hersteller verfügbar gemacht werden können. Dies wird durch das Matching-Projekt des ZVSHK ermöglicht, denn hierdurch kann ein Artikel trotz verwirrender Großhandelsangaben zweifelsfrei identifiziert und die zugehörige EAN mit in die GH-Stammdaten eingespielt werden. Durch die EAN gelingt dann eine direkte Verbindung zum Hersteller und seinen oft umfassenden Informations-Quellen.
Dem Handwerker eröffnen sich in der Angebotserstellung jetzt erweiterte Recherche-Möglichkeiten, die sich durch Hinzuziehen der beiden ZVSHK-Kataloge ergeben. Ob bei Barrierefrei oder bei den Erneuerbaren: Aufgrund von bestimmten Kundenanforderungen lässt sich gezielt suchen. Und das ist nicht alles. Zu jedem Herstellerartikel werden neben einer eindeutigen Artikel-Identifizierung auch Werkspreis, Montagezeit sowie weitere Planungs- und Beratungsinformationen mitgeliefert, die für den Endkunden verständlich aufbereitet sind. Durch dieses Bündel an Katalog-Informationen ergibt sich ein deutliches Plus für den Handwerksunternehmer, um in seiner Beratungskompetenz und bei seiner Angebotserstellung überzeugen zu können.
Fragen zum Thema?
Matthias Thiel, der Autor dieses Beitrags, ist mit den Details zum Projekt und seinen Möglichkeiten vertraut und steht für Rückfragen und Anregungen zur Verfügung. Er ist Referent für Betriebswirtschaft im ZVSHK in Potsdam, Telefon (03 31) 20 08 30-0, m.thiel@shk-potsdam.de
Die Online-Kataloge
Der ZVSHK stellt SHK-Innungsbetrieben die Produktkataloge zu den Geschäftsfeldern Barrierefreies Bad und WC (http://www.shk-barrierefrei.de) sowie Erneuerbare Energien (http://www.shk-ernie.de) zur Verfügung.
In dem Barrierefrei-Katalog sind mittlerweile über 1500 Artikel zuzüglich Varianten von 82 Herstellern abrufbereit. Gelistet sind wichtige Produktgruppen wie z.B. Türen, Fliesen, Waschtische, bodenebene Duschen, Haltegriffe, Armaturen, Badmöbel und nicht zuletzt Steckdosen und Schalter.
Der zur ISH 2009 präsentierte Katalog Erneuerbare Energien vereint bereits 400 Produkte von rund 50 Herstellern. Unter anderem werden Produktsparten wie Solar, Photovoltaik, Wärmepumpen, Biomasse sowie Kraft-Wärme-Kopplung präsentiert. Aufgeführt werden auch klassische Brennwertkessel, die sich effizient mit erneuerbaren Energien kombinieren lassen.
