Über das Qualitätsmanagementsystem (kurz QMSystem) im Handwerk bestehen viele Meinungen und Aussagen. Auch an Fachverbände wurden zahlreiche Anfragen über Sinn und Notwendigkeit von SHK-QMSystemen herangetragen. Der Autor geht im folgenden darauf ein und schildert Voraussetzungen sowie Erfahrungen aus der Praxis.
