Manfred Bruhn u.a. (Hrsg.), 1385 S., 2008, gebunden, ISBN 978-3-8349-0377-8, Gabler Verlag ( http://www.gabler.de ), 149 Euro
Die wirksame kommunikative Ansprache der Kunden wird, aufgrund austauschbarer Angebote und der herrschenden Informationsüberlastung, zur Herausforderung für Unternehmen. Eine intelligente Konzeption und eine effektive Umsetzung der Kommunikation sind deshalb entscheidend dafür, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Das entsprechende Know-how sowie Handlungsempfehlungen dafür liefern die Beiträge der in diesem Buch versammelten Kommunikationsexperten. Ausgangspunkt ist ein management- und verhaltenswissenschaftlicher Marketingansatz.
Fazit: Das sehr empfehlenswerte Nachschlagewerk vermittelt ein umfassendes Verständnis der Kommunikation.