Digitalisierung ist ein Schlüssel, um den Erfolg der SHK-Betriebe langfristig auf sichere Beine zu stellen. Ob es nun im Betriebshintergrund die IT-Organisation betrifft oder ob die Kundenzentrierung im Mittelpunkt steht, mit Ansprache, schneller Bedienung, transparenter Abwicklung und guter Kontaktpflege – Ansatzpunkte sind im Handwerk genügend vorhanden.
Angebote dafür (leider) auch. Und so stellt wiederholt eine Frage: Was ist bloß ein Hype, was bietet Potenzial zur langfristigen Nutzung? Da den Überblick zu behalten, das ist für Handwerksunternehmer bisweilen schwierig. Denn Digitalisierung kennt nur eine Richtung: Nach vorne! Und zwar mit zunehmender Geschwindigkeit. Wer da profitieren will, muss immer top-informiert sein – und wissen, auf welchen Zug sich das Aufspringen lohnt. Es ist Aufgabe und Selbstverständnis der Innung SHK Berlin, ihre Mitglieder dahingehend zu unterstützen. Andreas Koch-Martin, Geschäftsführer SHK-Innung Berlin: „Wir wollen jetzt in Zeiten voller Auftragsbücher ein Zeichen setzen, so dass die Themen der Digitalisierung von unseren Mitgliedsbetrieben wahrgenommen und angepackt werden.“
Bild: Bergmann & Franz
Mit der Entwicklung Schritt halten
Sichtbares Zeichen dafür ist der jüngste Unternehmertag des Verbands. Er griff das Thema in allen Facetten auf und zeigte die Möglichkeiten der Digitalisierung für SHK-Handwerksbetriebe auf (in Kooperation mit dem Großhandelshaus Bergmann & Franz). Das Motto: Umgucken, umdenken, umsetzen! Andreas Schuh (Obermeister SHK-Innung Berlin) dazu: „Unsere Betriebe wollen wir auf die Überholspur leiten. Da spielt dieser Tag zur Digitalisierung eine ganz wesentliche Rolle.“ Das sieht auch SHK-Unternehmer Kristijan Cacic so. Er hat diesen Tag maßgeblich mit organisiert. Und er sieht eine Gefahr: „Wir setzen uns als Unternehmer mit den interessanten digitalen Themen zu wenig auseinander.“
Eine intensive Auseinandersetzung versprach auch eine zum Unternehmertag angesetzte Podiumsdiskussion. Hochkarätig besetzt mit Thermondo, Banovo und MyHammer, mit dem Berliner SHK-Unternehmen „mf Mercedöl GmbH“ und dem ZVSHK (vertreten durch Hauptgeschäftsführer Helmut Bramann), dreht sich alles um das Spannungsverhältnis zwischen traditionellem Handwerk und digitaler Auftragsanbahnung. „Wir müssen unsere Prozesse optimieren, aber der Kunde des Handwerks bleibt ein Mensch“, fasste Andreas Körner (mf Mercedöl) die Herausforderungen zusammen.
Wer im Unternehmeralltag heutzutage noch Schritt halten will, der läuft Gefahr, sich zu verrennen. Nachwuchs- und Fachkräftesicherung; Digitalisierung und Datenschutz; Einkauf, Marketing und Preisgestaltung – zu viel, zu schnell und zu undurchschaubar schreitet die Entwicklung mittlerweile voran. Was Handwerksunternehmer jenseits von SHK-Fachwissen und handwerklichem Können, jenseits von Normen, Richtlinien und Gewährleistungsauslegung darüber hinaus alles beachten müssen und wissen sollen, um erfolgreich zu sein, das ist allerhand. Aber dennoch: Die Digitalisierung muss ganz vorne mit dabei sein. Darum ist der Unternehmertag in Berlin wichtig. „Wir wollen zeigen, was eigentlich heutzutage schon möglich ist“, sagte Mitorganisator Cacic. Der nächste Unternehmertag ist am 11. September.
Bild: Bergmann & Franz
Info
Konzepte im Detail
Folgende Angebote und Konzepte wurden zum Unternehmertag vorgestellt – wie sie funktionieren und was sie bringen:
Check & Work
Wie Sie Ihr Gewerke übergreifendes Netzwerk erweitern, um Auftragsschwankungen und Personalmangel erfolgreich entgegenzuwirken.
Memomeister
Wie Sie betriebliche Informationen sicher und digital geordnet für alle legitimierten Mitarbeiter einfach und zeit- und ortsunabhängig verfügbar machen.
Immersight
Wie Sie Ihre Kundenberatung mithilfe der 360°-Fotografie emotionalisieren, indem Sie sie direkt in die Räume eintauchen lassen.
Zugferd
Wie Sie mit dem Rechnungsdatenformat „ZUGFeRD“ Ihren digitalen Rechnungsaustausch optimieren.
Evolute
Wie Sie mit einer App Wünsche an die Industrie kommunizieren, damit Produkte und Werkzeuge besser werden, um die Arbeit auf der Baustelle zu erleichtern.
Lokalleads
Wie Sie Ressourcen schonen und Ihrem Unternehmen mit maßgeschneiderten Softwarelösungen wertvolle Zeit bei Akquise und Angebotserstellung ersparen.
MFR
Wie Sie mit einer innovativen und nachhaltigen Software mit integriertem Rechnungswesen Aufträge, Objekte und den Einsatz von Technikern optimal planen.
Mobile Offer
Wie Sie mit einer hochprofessionellen Konfigurator-Software in wenigen Minuten auch im direkten Dialog mit dem Kunden Angebote erstellen können.
Paul
Wie Sie mithilfe dieses „digitalen Hausmeisters“ schädlichen Mikroorganismen zu Leibe rücken und erstklassige Wasserqualität nachhaltig wahren.
Opern Handwerk
Wie Sie Ihr Unternehmen durch digitale Prozesse im Büro und auf der Baustelle effizienter machen und alle Betriebsabläufen bis hin zur Kommunikation mit dem Endkunden optimieren.
Materialrest 24
Wie Sie mithilfe eines »virtuellen Lagers« auf dringend benötigtes Material, das bei anderen Firmen ungenutzt auf Lager liegt, zurückgreifen können.
Akademie Handwerk Digital
Wie Sie Unterstützung und Begleitung bei der Digitalisierung Ihres Unternehmens bekommen, um mehr Effizienz und eine stärkere Position zu erlangen.
Handwerksgeselle 4.0
Wie Sie mit digitalen Ansätzen Ihre Belegschaft im Alltag auf den Baustellen kognitiv, ergonomisch und gesundheitsfördernd unterstützen können.
Handwerkscamp
Weil die Digitalisierung zunehmend das Bauhandwerk betrifft, bietet das Handwerkscamp ein Forum für den Erfahrungsaustausch. Einmal im Jahr treffen sich die digital engagierten Handwerkerinnen und Handwerker, um die Herausforderungen der Baubranche zu diskutieren, Wissen zu teilen und Lösungen zu besprechen.
TIPP
Berliner Messe Bautec
Schon im Terminkalender vermerkt? Die Leistungsschau der gesamten Heizungs- und Sanitärbranche unter der Federführung der Innung SHK Berlin gemeinsam mit dem Fachverband SHK Land Brandenburg informiert Fachbesucher und Verbraucher vom 18. bis 21. Februar 2020 über aktuelle Trends und Technologien der Branche. Im Mittelpunkt des Fachbereichs SHK in der Halle 1.2 stehen dabei aktuelle Themen wie die Digitalisierung des Handwerks, die politischen Klimaschutzziele zur Energiewende, Heizungsmodernisierung, Trinkwasser-Hygiene, barrierefreie Badplanung und Fachkräftesicherung.
Der Gemeinschaftsstand der Innung und des Fachverbandes bildet während der vier Veranstaltungstage der bautec das Kommunikationszentrum der SHK-Halle. Im BauPraxis Zentrum SHK in Halle 1.2 finden täglich ab 10 Uhr Fachvorträge und Foren zu Themen und Lösungen wie Gebäudehülle im Zeichen des Klimawandels, Digitalisierung, Bäder für Generationen, Heizen 2030 oder dezentrale Lüftung und Brandschutz statt.
Im KarriereCenter bautec in der Halle 5.2 können sich Schülerinnen und Schüler über die verschiedenen SHK-Ausbildungsberufe informieren und sich an Mitmachstationen ausprobieren. Darüber hinaus erwartet das Publikum im KarriereCenter bautec täglich ein abwechslungsreiches Programm. Am 19. und 20. Februar dürfen Meister*innen und Gesell*innen sich im Rahmen der Brötje-Geberit-Challenge beweisen.
Am 21. Februar 2020 findet auf der bautec bereits zum dritten Mal in Folge die größte gemeinsame Freisprechung der neuen SHK-Fachkräfte aus Berlin und Brandenburg statt. Die Feierlichkeiten finden unter Beteiligung der Politik in der Conference Area in Halle 6.2 statt.
