Mitarbeitermotivation und Teamsensibilisierung waren die Themen des siebten Schrittes auf dem Weg zum Top-Unternehmen. Als besonders wichtig sieht der Münsteraner SHK-Unternehmer Bernd Brüning die Maßnahmen der Qualitätssicherung an. Wie diese in einem Handwerksbetrieb umgesetzt werden können, schildert er im folgenden Beitrag.
