Corporate Identity, kurz CI genannt, basiert auf der Idee, dass Unternehmen wie Persönlichkeiten wahrgenommen werden. Die Identität wird einerseits aus der optischen Erscheinung abgeleitet. Es gehört aber auch dazu, wie die Meister, Gesellen und Lehrlinge mit dem Kunden sprechen, wie sie ihn behandeln und wie sie auf seine Kundenwünsche eingehen.
