Wer als Unternehmen für die Kundschaft unersetzlich geworden ist — der Weg dorthin war das Thema des neunten Schritts (SBZ 09/2007) — benötigt eine langfristige Unternehmensstrategie. Mit diesem zehnten und letzten Schritt beschreibt der Münsteraner SHK-Unternehmer Bernd Brüning, wie in seinem Hause Strategien entwickelt und erfolgreich umgesetzt werden.
