Für sämtliche Brennwertheizkessel aus seinem Programm bietet Remeha einen „Smart Service Support“ an, der aus einem Tool und einer zugehörigen Android-App besteht. Das Tool wird per Magnet am Wärmeerzeuger befestigt. Die App auf dem Smartphone oder dem Tablet-PC übermittelt direkt den Kesseltyp und sämtliche relevanten Informationen. So lassen sich Diagnosen und Arbeiten am Wärmeerzeuger schneller und einfacher ausführen.
Das Fachhandwerk kann dabei auf eine Vielzahl von Funktionen zurückgreifen: den aktuellen Betriebsstatus anzeigen; Blockaden, Verriegelungen, Zähler, Servicemeldungen und alle relevanten Betriebsinformationen wie Temperaturen, Gebläsedrehzahl und Ionisationsstrom; Geräteparameter auslesen und einstellen; Störungsmeldungen anhand einer Fehlerbaumanalyse sowie Dokumentationen abrufen. Da die Daten über ein eigenes WLAN-Signal gesendet werden, sind laut Anbieter Sicherheitslücken ausgeschlossen. Offline kann die App als digitales Nachschlagewerk verwendet werden.
