Nicht nur das Gehalt zählt

11.05.2018 | Veröffentlicht in Ausgabe 08-2018 | Druckvorschau

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Gute Mitarbeiter an den Betrieb binden Fachkräftemangel und sehr gute Auftragslage erzeugen eine neue Herausforderung: Handwerksunternehmer müssen dafür sorgen, dass die guten Mitarbeiter dem Betrieb langfristig treu bleiben. Worauf es ankommt, beleuchten folgende Tipps. Jürgen Wendnagel

Inhalt

Viele Handwerksunternehmer stehen aktuell vor zwei großen Herausforderungen: Sie müssen einerseits geeignete Mitarbeiter finden oder ausbilden. Andererseits müssen sie verhindern, dass die gut ausgebildeten und engagierten Fachkräfte abwandern, z. B. zu anderen Betrieben, zu Industrieunternehmen, zu Händlern oder zu städtischen Einrichtungen. Unsere folgenden Tipps geben dazu entscheidende Anregungen. Sie basieren auf den Empfehlungen des aktuellen Praxisleitfadens „Mitarbeiter finden – Mitarbeiter binden“ (2016) des Forschungsinstituts für Berufsbildung im Handwerk an der Universität zu Köln.

Gutes Betriebsklima schaffen

Ein „gutes Betriebsklima“ bewirkt, dass sich Mitarbeiter in Ihrem Betrieb wohlfühlen und gern zur Arbeit kommen. Die folgenden Punkte sind dabei besonders wichtig:

Freundlicher Umgangston zwischen Führungskräften und Mitarbeitern sowie unter den Mitarbeitern. Achten Sie generell auf einen respektvollen Umgang.
Teamspieler statt Einzelkämpfer: Achten Sie drauf, dass Ihre Mitarbeiter teamorientiert arbeiten und sich, z. B. bei schwierigen oder dringenden Aufgaben, gegenseitig unterstützen. Sehen Sie sich selbst ebenfalls als Teammitglied. Fragen Sie Ihre Mitarbeiter auch nach deren Meinung und beziehen Sie sie in (wichtige) Entscheidungen ein.
Ehrlichkeit bei Lob und Kritik: Gehen Sie ehrlich und fair mit Ihren Mitarbeitern um und hören Sie zu. Bevorzugen oder benachteiligen Sie niemanden. Ehrlichkeit bedeutet auch, einem anderen respektvoll die Meinung zu sagen. Loben Sie Ihre Mitarbeiter öffentlich, wenn Sie mit ihnen bzw. ihrer Leistung zufrieden sind. Üben Sie offen, konstruktiv und sachlich Kritik, wenn Sie mit der Leistung oder dem Verhalten eines Mitarbeiters unzufrieden sind. So hat er die Möglichkeit, sich zu verbessern.
Mitarbeiter und ihre Sorgen ernst nehmen: Achten Sie auf Vertraulichkeit. Besprechen Sie Probleme und Unstimmigkeiten frühzeitig und suchen Sie gemeinsam nach Lösungen.
Mitarbeitergespräche führen: Sprechen Sie regelmäßig mit jedem Mitarbeiter über seine bisherige und künftig geplante Entwicklung. Auch dies ist ein Ausdruck der Wertschätzung. Führen Sie die Mitarbeitergespräche systematisch in vertrauter Atmosphäre ohne Zeitdruck und protokollieren Sie die Ergebnisse.

Verantwortung übertragen

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter auch selbst entscheiden, wie sie ihre Arbeit erledigen. Dieses Zutrauen schafft (Selbst-)Vertrauen. So können die Mitarbeiter selbst kreative Lösungen finden und sich verbessern, indem sie auch aus (eigenen) Fehlern lernen können. Dies gilt insbesondere für unerfahrenere, jüngere Mitarbeiter. Sollte es Fehler geben, stehen Sie bei Bedarf hilfreich zur Seite.

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter in solchen Situationen auch Verantwortung hinsichtlich Ihrer eigenen Weiterbildung übernehmen. Fragen Sie gezielt nach, ob und wo der Mitarbeiter Schulungsbedarf für sich sieht.

Gesundheit erhalten

Körperlich und psychisch gesunde Mitarbeiter leisten mehr und haben keinen Grund, an ihrer Arbeitssituation etwas zu ändern:

Auf Ergonomie bei den Arbeitsmitteln sowie auf die Prävention von Unfällen (z. B. durch Schutzkleidung) achten.
Körperliche Fitness erhalten und verbessern, wozu z. B. gehören: gemeinsame sportliche Aktivitäten; kostenfreies Abo für ein Fitnessstudio; Vorträge zur Lebensführung gemeinsam mit der Krankenkasse für die Mitarbeiter (und ihre Lebenspartner) organisieren.
Akut erkrankte Mitarbeiter bei der Genesung aktiv unterstützen.
Auch auf psychische Belastungen (Stress, Lebenskrisen, Depression, Burn-out etc.) achten und diese ernst nehmen.

Lebensumstände berücksichtigen

Viele Mitarbeiter haben auch private Verpflichtungen: Kinder, pflegebedürftige Angehörige, Hobbys, Ehrenämter, sind Mitglied in Vereinen oder in der Freiwilligen Feuerwehr etc.

Wenn Sie sie bei Bedarf auch hier unterstützen, wirkt sich dies positiv auf die Motivation und auf die Bindung an Ihren Betrieb aus. Beispiele: flexible Arbeitszeit- und Überstundenregelungen, Hilfe bei Kinderbetreuung, Hife bei der Wohnungssuche, bestimmte Arten von Weiterbildungen (mit-)finanzieren, Einkaufsvorteile weitergeben

Materielle Leistungen bieten

Selbst kleine Handwerksbetriebe mit begrenzten finanziellen Mitteln können ihren Mitarbeitern materielle Leistungen als Mehrwert bieten. Auch wenn diese Leistungen meist nicht so großzügig ausfallen wie in Industrieunternehmen, honorieren die meisten Mitarbeiter schon das Bemühen.

Gehalt: Eine übertarifliche Bezahlung von guten und sehr guten Mitarbeitern ist heute fast schon Usus.
Betriebliche Zusatzleistungen: Beliebt sind zusätzliche Beiträge zu Riester-, Lebens- und Rentendirekt-Versicherungen. Informieren Sie sich über entsprechende Möglichkeiten bei Ihrem Versicherungsberater und klären Sie zudem die steuerliche Betrachtung ab.
Geld- und Sachprämien bieten sich u. a. bei besonders guten Leistungen (z. B. bei schnellerer Auftragserledigung als geplant), bei herausragend gutem Kunden-Feedback, bei Zusatzumsätzen und Zusatzaufträgen mit Kunden, bei sehr guten Ausbildungsleistungen etc. an. Auch die erfolgreiche Empfehlung von neuen Mitarbeitern und Kunden kann eine Prämie wert sein. Als Sachprämien beliebt sind u. a. Smartphones und Tablets oder Essens- und Veranstaltungsgutscheine (gemeinsam mit dem Lebenspartner).
Arbeitskleidung: Das Bereitstellen einer (in gewissem Umfang) einheitlichen, gepflegten und praxis- und jahreszeitgerechten Arbeitskleidung liegt auch im Interesse des Betriebs. Neben der sicherheitstechnischen Ausstattung sollten sich die Mitarbeiter in der Arbeitskleidung aber auch wohlfühlen.
Firmenfahrzeug zur Verfügung stellen: z. B. für Mitarbeiter, die weiter entfernt vom Arbeitsplatz wohnen oder für private Umzüge oder Transportaufgaben ein Fahrzeug benötigen.

Weiterbildung aktiv nutzen

Weiterbildung ist für die Weiterentwicklung des Betriebs unerlässlich. Nur so kann er auf dem aktuellen Wissensstand bleiben, um die vielfältigen und neuen Kundenanforderungen zu erfüllen. Zudem lassen sich oft auch innerbetriebliche Rationalisierungspotenziale durch Know-how und neue Technologien und Hilfsmittel erschließen (z. B. bei der Lagerverwaltung, bei Arbeits- und Verwaltungsabläufen).

Weiterbildungen bieten Mitarbeitern zudem eine berufliche (Zukunfts-)Perspektive in Verbindung mit einer langfristigen Motivation und Bindung an den Betrieb.

Überlegen Sie im Rahmen des Mitarbeitergesprächs gemeinsam, welche Weiterbildungen zum Mitarbeiter passen und für den Betrieb (mit Blick auf Technik und Kundenanforderungen) wichtig bzw. sinnvoll sind. Eventuell kann der Mitarbeiter mit den erworbenen Kompetenzen andere, neue oder zusätzliche Aufgaben übernehmen.

Bei sehr kostenintensiven Weiterbildungen kann man auch über eine gemeinsame Finanzierung nachdenken. Eventuell gibt es öffentliche Zuschüsse und Fördergelder.

Zusatz-Tipp: Auch viele Hersteller und Lieferanten der Handwerksbetriebe bieten hochwertige Schulungen kostenfrei oder kostengünstig an.

Perspektiven im Betrieb bieten

Bieten Sie neben der Arbeitsplatzsicherheit auch Perspektiven an. Denn wenn einem guten, engagierten Mitarbeiter die Möglichkeit geboten wird, sich weiterzuentwickeln bzw. weiterzukommen, dann ist dies ein Grund für ihn, Ihrem Betrieb treu zu bleiben.

Überlegen Sie daher, welche Möglichkeiten infrage kommen oder Sie noch schaffen könnten: ein neuer, spezialisierter Geschäftsbereich, die Nachfolge eines Mitarbeiters, der in einigen Jahren in Rente gehen wird, etc. Binden Sie Ihren Mitarbeiter frühzeitig in Planung und Vorbereitung ein.