“Ich brauche kein Image, ich brauche Kunden.“ Dieses Zitat stammt von einem Unternehmer, dessen Betrieb inzwischen vom Markt verschwand. SHK-Handwerker wollen und müssen heutzutage wissen, wie ihre Kunden über sie denken. Die Mitglieder des “Grohe Profi Clubs“ ermitteln genau das 2002 für ihre Betriebe.
