Die bewährten Marketinginstrumente scheinen mittlerweile nicht mehr richtig zu greifen. Wer sich mit seinem SHK-Betrieb in Zukunft erfolgreich am Markt behaupten will, muss seine bisherigen Denkmuster verlassen. Der Weg zum Erfolg liegt künftig mehr denn je in einer kompromisslosen Kundenorientierung — sowohl in allen Phasen der Auftragsbearbeitung als auch über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
