Immer mehr mittelständische Handwerksunternehmen klagen trotz guter Leistung über schwindende Kundenzahlen. Oftmals lässt sich hier ganz einfach Abhilfe schaffen: denn Akquise und Kundenbindung sind kein Hexenwerk. Der folgende Beitrag analysiert zunächst einige typische Schwachstellen und liefert dann praxisnahe Ideen und Vorschläge für Veränderungen.
