Wenn der Handwerker klingelt, die Tür aufgeht und der Kunde ihn zum ersten Mal sieht, entscheidet dessen Unterbewusstsein in wenigen Sekunden über Akzeptanz, Glaub- und Vertrauenswürdigkeit. Einen entscheidenden Vorsprung beim Kunden hat der Handwerker, der weiß, worauf es beim ersten Eindruck ankommt.
