LG Electronics
Die neu gegründete Hi-M.Solutek Germany GmbH ist künftig für den LG-eigenen Field Support und die Service-Hotline für Wärmepumpen und Klimageräte zuständig.
LG Electronics hat am 18. April 2024 eine strukturelle Veränderung im Service-Bereich für Wärmepumpen und Klimageräte in Deutschland bekannt gegeben: Ab sofort ist die Hi-M.Solutek Germany GmbH in diesem Bereich sowohl für den LG-eigenen Field Support als auch die telefonische Service-Betreuung der LG-Kunden verantwortlich.
Das für den deutschen Markt neu gegründete Unternehmen mit Sitz in Eschborn ist eine 100-prozentige Tochter des Technologiekonzerns und wird das bestehende Netzwerk der existierenden Servicepartner ergänzen und unterstützen. Die bisher für LG Air Solution aktiven Dienstleister sind von der Neuerung nicht betroffen, sie bleiben unverändert im Einsatz und den Kunden erhalten. Um hier zusätzliche Synergieeffekte zu schaffen und das Geschäft für alle beteiligten Unternehmen koordiniert auszubauen, wird nach Unternehmensangaben bei der Hi-M.Solutek Germany GmbH eine zentrale Stelle geschaffen.
„Exzellenter Service als entscheidender Faktor“
Ziel der Neustrukturierung ist es, die Service-Kapazitäten von LG Air Solution in Deutschland deutlich zu erhöhen. Das sei notwendig, um der bundesweit gestiegenen Bedeutung von Wärmepumpen und Klimageräten von LG gerecht zu werden. Weil das Unternehmen auch für die kommenden Jahre von weiterem Wachstum in diesem Bereich ausgeht, soll unter anderem sichergestellt werden, dass auch künftig genügend kompetentes Service-Personal zur Verfügung steht.
Andreas Gelbke, Sales Director LG Air Solution: „Exzellenter Service ist für unsere Kunden ein entscheidender Faktor. Die Hi-M.Solutek Germany soll einen Beitrag dazu zu leisten, dass unsere Kunden Kosten einsparen und die Umwelt schonen können. Das tut sie, indem sie einen sicheren und effizienten Betrieb der Systeme unterstützt, die Lebensdauer der Geräte verlängert und den Energieverbrauch senkt.“
Service rund um Klimatechnik und Wärmepumpen
Nach Unternehmensangaben ist die Vision von Hi-M.Solutek Germany „herausragenden gebäudetechnischen Service für alle LG-Kunden rund um den Bereich von Heiz- und Klimatechnik zu leisten“. Das jüngste Tochterunternehmen von LG ist Teil der globalen Servicegesellschaft Hi-M.Solutek für Klimasysteme, Chiller und Wärmepumpen, die 2006 von LG in Süd-Korea gegründet wurde und heute unter anderem in den USA, Südamerika, Nordafrika, Ostasien und Europa aktiv ist.
Weltweit arbeiten über 1100 Ingenieure und Techniker mit einer umfassenden Infrastruktur für Klimatechnik und Wärmepumpen bei dem Spezialunternehmen. ■
Quelle: LG Electronics / jv
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