führen + trainieren

Anrufe professionell annehmen

01.12.2005 | Veröffentlicht in Ausgabe 23-2005 | Druckvorschau

Ein gut geführtes Telefonat schafft einen positiven Eindruck und einen Wettbewerbsvorsprung beim Kunden. Allerdings müssen dazu ein paar Spielregeln beachtet werden. Freundlichkeit allein genügt nicht.

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