01.12.2005 | Veröffentlicht in Ausgabe 23-2005 | Druckvorschau Ein gut geführtes Telefonat schafft einen positiven Eindruck und einen Wettbewerbsvorsprung beim Kunden. Allerdings müssen dazu ein paar Spielregeln beachtet werden. Freundlichkeit allein genügt nicht. Inhalt Downloads: Anrufe professionell annehmen
