Stiebel Eltron
Stiebel Eltron bietet ab sofort bis zu sieben Jahre Garantie auf seine Wärmepumpen-Komplettsysteme. Voraussetzung ist ein Garantie-Check vom Fachpartner.
„Wir sind von der Qualität unserer Produkte absolut überzeugt. Daher haben wir die maximal mögliche Garantiezeit von fünf auf sieben Jahre erhöht“, so Burkhard Max, Geschäftsführer der deutschen Vertriebsgesellschaft von Stiebel Eltron.
Voraussetzung für die Garantie-Leistung ist zunächst, dass alle Komponenten der kompletten Anlage, also Heizungswärmepumpe sowie etwaige Puffer- und Warmwasserspeicher oder Durchlaufspeicher und weitere Bestandteile wie z.B. ein Hydraulikmodul, von Stiebel Eltron stammen – und natürlich eine fachgerechte Inbetriebnahme der Anlage.
Garantie-Check vom Fachpartner
Die Systemaktivierung inklusive aller notwendigen Einstellungen sowie der erste Anlagencheck können durch Fachpartner oder vom Kundendienst des Unternehmens vorgenommen werden. Darüber hinaus muss für die Erlangung der 7-Jahres-Garantie das Internet Service Gateway (ISG) von Stiebel Eltron installiert werden, das eine browserbasierte Bedienung der Wärmepumpe im Hausnetzwerk und einen Online-Zugang ermöglicht.
Im Anschluss an die Aktivierung registriert der Fachpartner im Rahmen des Garantie-Checks alle Hauptkomponenten inklusive des ISG bei Stiebel Eltron, entweder über die Online-Plattform Toolbox oder über die Wärmepumpen-Service-App. Das ISG muss durchgängig online erreichbar sein, außerdem muss alle zwei Jahre eine fachgerechte Anlagenwartung durch den Fachpartner oder den Kundendienst erfolgen.
Hier gehts zu weiteren Infos und Bedingungen zur 7-Jahres-Garantie
Mit der 7-Jahres-Garantie werden auch die Fachpartner bei der Kundenbindung unterstützt: Durch die vorgeschriebene Wartung werden regelmäßig alle Bauteile auf ihre Funktionalität geprüft sowie Anlagenparameter kontrolliert und mit den Komfortansprüchen der Hausbewohner abgeglichen. Das erhöht nicht nur die Lebensdauer der Systemkomponenten, sondern gewährleistet überdies einen zuverlässigen, energieeffizienten Wärmepumpenbetrieb und stellt somit die Kundenzufriedenheit sicher. ■
Quelle: Stiebel Eltron / fl
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